01Quem cuida dos seus dados
A HConsulting Cars é a controladora dos dados tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Loja: Rua Piratuba, 1683 — Bom Retiro, Joinville/SC, 89222-365. Contato: WhatsApp e telefone (47) 3466-4112.
02O que você nos conta
Quando você preenche um formulário (contato, interesse num carro, simulação de financiamento ou avaliação da troca), recebemos:
- nome e telefone (obrigatórios) e e-mail (opcional);
- a mensagem que você escreveu e o carro do estoque que motivou o contato;
- os dados da simulação (entrada, prazo) ou do carro da troca (marca, modelo, ano e a referência FIPE consultada), quando for o caso;
- de onde veio a visita (página de entrada, site de origem e campanha, se houver), para sabermos qual anúncio ou canal funcionou.
Para quê: responder você, preparar a proposta e dar andamento à negociação. Base legal: o seu consentimento, marcado no formulário, e os procedimentos preliminares a um contrato que você pediu (art. 7º, I e V, da LGPD). Ao clicar em “Chamar no WhatsApp”, a conversa acontece no WhatsApp, com as regras de privacidade dele.
03Métricas de uso do site
O site tem um sistema de métricas próprio, sem ferramentas de terceiros. Ele registra as páginas vistas, o tempo em cada uma, até onde a página foi rolada e cliques em ações como WhatsApp, telefone, favoritos e simulador; e também o tipo de aparelho, navegador, tamanho da tela, idioma, fuso horário e a localização aproximada (cidade/região) estimada a partir do endereço IP.
O IP não é guardado. Gravamos só um código irreversível gerado a partir dele (hash com chave secreta), que serve para agrupar a visita e descartar robôs.
- Se você recusar ou não responder ao aviso de cookies, cada visita é anônima: o identificador vale só para aquela sessão e some depois de 30 minutos sem uso. Não dá para saber que duas visitas foram da mesma pessoa.
- Se você aceitar, guardamos um identificador de visitante no seu navegador, que liga as suas visitas seguintes entre si.
Base legal: legítimo interesse da loja em entender o uso do site de forma anônima (art. 7º, IX) e, para o identificador persistente, o seu consentimento (art. 7º, I). Acessos da equipe da loja logada no painel não entram nas métricas.
04O que fica no seu navegador
O site não usa cookies de publicidade próprios. Estes itens ficam no armazenamento local do seu navegador e você pode apagá-los quando quiser:
A equipe da loja, ao entrar no painel administrativo, recebe um cookie de sessão (hc_session) que não é usado para métricas.
05Serviços de terceiros
- Google Analytics, Meta Pixel e Google Tag Manager: só são carregados se a loja os ativar e se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Sem o seu aceite, nenhum deles entra na página.
- Mapa: o mapa da loja é do Google Maps. Ele só carrega quando você chega perto dele na página, e o Google recebe o pedido do seu navegador nesse momento (com as políticas do Google).
- WhatsApp e Instagram: ao clicar nos botões ou ao ver posts incorporados, você acessa os serviços da Meta, com as políticas deles.
- Tabela FIPE: a consulta de valores passa pelo nosso servidor; nenhum dado seu é enviado junto.
06Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados. Se você seguir com um pedido de financiamento, os dados necessários para a análise de crédito são enviados às financeiras parceiras, com a sua ciência. Fora isso, os dados só são acessados pela equipe da loja e pelos serviços que hospedam o site, e podem ser informados a autoridades quando a lei exigir.
07Por quanto tempo guardamos
Os contatos ficam guardados enquanto houver atendimento ou negociação e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. As métricas são usadas de forma agregada. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (veja abaixo).
08Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação de que tratamos seus dados
- Acesso aos dados que temos
- Correção de dados incompletos ou errados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portabilidade para outro fornecedor
- Informação sobre com quem compartilhamos
- Revogação do consentimento
- Revisão da sua escolha de cookies
Para exercer qualquer um deles, fale com a loja pelo WhatsApp ou telefone (47) 3466-4112, ou pessoalmente na Rua Piratuba, 1683. Se achar que não fomos corretos, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).